1. LHŮTA NA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen "Prodávající"), trvá 14 dní. Pokud od přijetí vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dní bez udání důvodu. Lhůta na odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, která není přepravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední kus zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se více kusů zboží, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud od přijetí zboží uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošená ani používaná, s visačkami a v původním obalu. Také budete muset předložit důkaz o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení se můžete obrátit na nás na contact@katimy.com

Pokud je vaše žádost o vrácení akceptována Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam máte balík poslat. Vrácené zboží bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Pro jakékoli dotazy ohledně vracení se můžete obrátit na nás na následující adrese contact@katimy.com 

2. POSTUP VRÁCENÍ

Abychom uplatnili vaše právo na odstoupení, musíte informovat KATIMY o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@katimy.com.

Musíte si sami zaplatit náklady na dopravu za vrácení vaší položky.

Podle místa, kde žijete, může trvat nějakou dobu, než obdržíte svou vyměněnou položku.

Musíte přiložit celní prohlášení CN22 nebo CN23 a označit balík jako "vrácené zboží".

Pokud posíláte položku s hodnotou vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku, nebo uzavřít pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme položku, kterou vracíte.

3. POLITIKA VRÁCENÍ

Aby jste dodrželi lhůtu pro zrušení, stačí, když odešlete svou komunikaci ohledně uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí od okamžiku, kdy je zboží svěřeno přepravci.

Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Také musí být v původním obalu.

POŠKOZENÉ POLOŽKY A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím převzetí a okamžitě nás kontaktovat, pokud je dodaný výrobek vadný, poškozený nebo jiný než ten, který jste objednali.

To nám umožní posoudit problém a vynaložit veškeré úsilí na jeho co nejrychlejší vyřešení.

POVĚŘENÉ ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Za výjimku z bodu 1, který předchází, některé typy zboží nelze vrátit.

Nelze vrátit, a tím pádem ani refundovat:
• zboží podléhající zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované výrobky (například speciální objednávky nebo zakázkové zboží);
osobní péče (například kosmetické výrobky).
• nebezpečné látky a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Nejistěte se nás kontaktovat, pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

V případě, že si přejete pořídit jiný výrobek než ten, který byl objednán, doporučujeme, abyste zadali novou objednávku a provedli vrácení výrobku, který nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pro zpracování vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své výrobky. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu vzniklých tím, že jste si zvolili jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (v případě potřeby)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byla vaše refundace z důvodu tohoto vrácení schválena Prodávajícím nebo ne. V případě, že Prodávající schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky refundováni za cenu zaplacenou za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaší původní metodou platby, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám nevzniknou žádné náklady v důsledku refundace. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními subjekty je spojeno s vlastními lhůtami, které nemůžeme ovlivnit.

Opožděné nebo chybějící refundace (v případě potřeby) Pokud jste ještě neobdrželi svou refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše refundace oficiálně zobrazená. Poté kontaktujte svou banku. Často je nutné zpracování před tím, než bude refundace zobrazena.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte svou refundaci, kontaktujte nás prosím na contact@katimy.com

Výprodejové položky (v případě potřeby)
Politika zůstává stejná pro položky v výprodeji.

Výměna (v případě potřeby)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně těch poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení nese zákazník.

Pro iniciaci výměny nás můžete kontaktovat na contact@katimy.com

Dárky
Pokud byla vrácená položka označena jako dárek při nákupu a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud si příjemce zvolil, že položku obdrží nejprve a později vám ji dá, zašleme mu refundaci a on se dozví, že jste položku vrátili.