1. FORTRYDELSER

Salgsmandens returpolitik, for de produkter, der sælges på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælger"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en retur.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med en enkelt ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller en ombytning.

For at kunne drage fordel af en retur skal varen fra din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med etiketter og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købskvittering (for eksempel en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en retur kan du kontakte os på contact@katimy.com

Hvis din returforespørgsel bliver accepteret af Sælger, vil vi sende dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden en forudgående returforespørgsel inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os for spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@katimy.com 

2. RETURPROCEDURE

For at udøve din ret til fortrydelse skal du informere KATIMY om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (for eksempel via e-mail) til følgende adresse contact@katimy.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returnering af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage noget tid, før du modtager din ombyttede vare.

Du skal inkludere en tolderklæring CN22 eller CN23 og klassificere pakken som "returnerede varer".

Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURPOLITIK

For at overholde annulleringsfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af annulleringsretten, før annulleringsfristen udløber, som starter fra det øjeblik, hvor varen er overdraget til transportøren.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubenyttet og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING

Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og straks kontakte os, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.

Dette vil give os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom madvarer, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede varer);
personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

OMBYTNINGER

Hvis du ønsker at anskaffe en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den uegnede vare.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købbevis. Efter at du har kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan sende dine produkter tilbage. Returomkostningerne afholdes af forbrugeren.

5. REFUNDERING

Hvis du anmoder om en refusion i overensstemmelse med betingelserne i denne politik, vil vi straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dag, vi har modtaget din anmodning, sende dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig (undtagen for ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den standardlevering, der tilbydes gratis på vores hjemmeside).

Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der er blevet returneret. Vi vil lade dig vide, om din refusion på grund af denne returnering er blevet godkendt eller ej af sælgeren. Hvis sælgeren godkender din refusionsanmodning, vil du automatisk blive refunderet det beløb, du har betalt for den eller de returnerede varer, til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du eksplicit har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger i forbindelse med refusionen. Bemærk venligst, at behandling af refusioner af banker og forskellige betalingsinstitutioner er underlagt deres egne tidsrammer, som vi ikke er i stand til at kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på  contact@katimy.com

Rabatterede varer (hvis relevant)
Politikken er den samme for rabatterede varer.

Bytte (hvis relevant)
Bytter er gratis og gælder for alle varer, inklusive dem der er beskadiget, eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfragt er kundens ansvar.

For at starte et bytte kan du kontakte os på  contact@katimy.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved køb og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. 

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved køb, eller hvis modtageren har valgt at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refusion, og de vil vide, at du har returneret varen.