משלוח / הובלה
זמני משלוח
אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
עלות משלוח
המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.
יעדי משלוח
אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.
פרטי קשר שגויים או שונו
נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.
מעקב חבילות
אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.
הזמנה שלא נמסרה לאחר 25 ימים
ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.
הזמנה שסומנה כנמסרה אך לא התקבלה
אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרה
אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.
מוצר פגום או damaged
אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.
החזר כספי על מוצרים
ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.
טופס החזרה
אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.
תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.
לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.
החזר על אמצעי תשלום אחר
לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.
זמן שירות לאחר מכירה
שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.
גודל / התאמה
דע את מידתי
כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
קחו מידות
עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.
עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.
עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.
אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.
אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את המידה הלא נכונה
Du har köpt ett plagg från oss och det passar inte! Du behöver inte oroa dig!
Du kan byta ut ditt plagg genom att läsa vår policy för returer och återbetalningar. Med vår pengarna-tillbaka-garanti har du 14 dagar på dig att prova dina kläder (med undantag för vissa plagg som inte kan returneras).
❗️ Produkter som är avsedda för intimt bruk (underkläder etc.) samt produkter som är föremål för en exklusiv minskning på minst -50% återbetalas dock inte (endast partiella återbetalningar eller produktreturer kan göras beroende på fallet).
För att begära en retur eller ett byte, vänligen läs först vår "Policy för returer och återbetalningar" i menyn längst ner på webbplatsen. Kontakta sedan vårt supportteam som kommer att vägleda dig genom processen.
JAG ÄR MELLAN 2 STORLEKAR
Om du har mätt dig och befinner dig mellan två storlekar ska du alltid ta nästa storlek upp snarare än nästa storlek ner. Eftersom våra plagg är tillverkade av högkvalitativt, figurnära stretchmaterial bör nästa storlek upp ge dig perfekt passform och stöd.
Om du har några andra problem, tveka inte att kontakta oss via vår "Kontakt"-sida eller skicka ett e-postmeddelande till oss för att få hjälp av någon i vårt supportteam.
TA HAND OM DINA KLÄDER
Läs tvättrådsetiketten: På så sätt undviker du misstag när du tvättar, torkar eller stryker med fel inställning. Se till att du förstår innebörden av symbolerna.
Som en allmän regel ska du följa dessa instruktioner:
- De flesta av våra sportkläder är tillverkade av syntetiska fibrer som nylon, elastan och polyester. Det är den här typen av material som ger våra plagg tillräcklig kompression och en viss stretch. Om tvätten ställs in på hög temperatur riskerar den att skadas och krympa. En annan fördel med att tvätta på låg temperatur är att det varar - höga temperaturer slösar mycket energi!
- Tvätta plagg i liknande färger för att undvika färgöverföring i tvätten, särskilt för mörka formplagg.
- Vänd plaggen ut och in (om det är lämpligt). Dina kläder blir renare eftersom svett, döda hudceller och bakterier samlas och orsakar obehaglig lukt.
- Får inte blekas, torktumlas, strykas eller kemtvättas. Det är bäst att lufttorka dina shapewear för att bevara dess elasticitet, annars förkortas dess livslängd. Detta bidrar också till att minska våra utsläpp av växthusgaser!
BESTÄLLNING
LÄGG EN BESTÄLLNING
För att göra en beställning på vår webbplats, gör du helt enkelt :
1. Gå till din favoritprodukt.
2. Välj rätt färg och storlek.
3. Kontrollera den beställda kvantiteten.
4. Klicka på knappen "LÄGG TILL KORG".
5. Gå igenom alla varor i din varukorg - om du är redo att slutföra din beställning klickar du på "CHECKOUT".
6. Slutför din beställning genom att fylla i all nödvändig information på betalningssidan: Kundinformation, leveransadress, faktureringsadress, leveransmetod, betalningsinformation.
7. Om du har en rabattkod ska du ange den i kassan.
8. Gå igenom din beställning en gång till och kontrollera att du har rätt artikel (vald(a) produkt(er), antal, färg och storlek).
9. Klicka på "Complete order" för att påbörja processen med att skicka ditt paket.
Om du inte hittar svaret på din fråga, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
SÄKERHET VID BETALNING ONLINE
Dataöverföringen är krypterad för att säkerställa säkerheten för din information. Din betalning behandlas av en certifierad säkerhetspartner.
RABATTKOD
Rabattkoder är skiftlägeskänsliga (versaler, gemener och mellanslag) och endast en används per köp.
Du kan använda den under kassaprocessen, på höger sida som beskriver din beställning. Det finns en ruta som anger "rabattkod"... När du har angett koden klickar du på "Apply". Ditt totala belopp kommer att uppdateras för att återspegla rabatten.
ACCEPTERADE BETALNINGSMETODER
Vi accepterar kredit- eller betalkort (VISA, Mastercard, American Express och Maestro) samt expressbetalningsalternativ som Paypal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vår basvaluta är €, så om du köper från utlandet, se till att du känner till den dagliga växelkursen för din valuta vid transaktionstillfället.
Har du fått ett förbetalt presentkort? Du kan använda det för att betala för din beställning.
Vi erbjuder också ett betalningsalternativ med Klarna. Observera att dessa alternativ INTE är expressbetalningsalternativ enligt ovan, utan dessa efterföljande betalningsalternativ finns i slutet av kassaprocessen. Detta är samma sida där du kan betala med kredit- eller betalkort.
Om du har några problem bör du kontakta din kortleverantör eller kontakta oss.
Om du inte hittar svaret på din fråga kan du skicka ett e-postmeddelande till oss så hjälper vi dig gärna.
BEKRÄFTELSEMAIL INTE MOTTAGET
Vänligen kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar oss.
Om e-postmeddelandet fortfarande inte har mottagits och du har väntat mer än 15-20 minuter efter att ha slutfört transaktionen, kommer en medlem av teamet gärna att skicka det till dig igen.
BEARBETNINGSTID FÖR ORDER
Beställningar behandlas beroende på artiklarnas tillgänglighet och även beroende på tillgängligheten av de storlekar och färger som du beställer.
Under perioder med stora volymer kan produkttillgängligheten ändras medan din beställning behandlas.
De flesta beställningar som görs måndag till torsdag behandlas och lämnar våra lager inom 1 till 2 arbetsdagar.
Beställningar som görs på fredagar eller helger behandlas från och med måndag och lämnar våra lager inom 2-3 arbetsdagar.
Observera att beställningar inte behandlas på allmänna helgdagar.
VARAN ÄR SLUT I LAGER
Du behöver inte oroa dig! Även om vi regelbundet fyller på vårt lager kan det ibland hända att en vara är slut. Om detta händer, skicka oss ett e-postmeddelande så kan vårt supportteam berätta när vår nästa produktleverans kommer att ske.
SPECIALERBJUDANDEN
Du kan hålla dig uppdaterad om våra kampanjerbjudanden genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller genom att skapa ett kundkonto för att få e-post från oss.