1. ANGRENS TID

Selgerens returpolicy, for produkter som selges på vår nettside (heretter kalt "Selger"), varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å angre på denne kontrakten innen en periode på fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har fått eierskap til varen eller den siste varen, hvis det er en kontrakt som gjelder flere varer som forbrukeren har bestilt med én enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis 14 dager har gått siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne returnere, må varen fra bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller brukt, med etikettene og i originalemballasjen. Du må også fremlegge et bevis på kjøpet (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@katimy.com

Hvis forespørselen din om retur blir akseptert av Selger, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du må sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss for spørsmål om returer på følgende adresse contact@katimy.com 

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve din rett til å angre, må du informere KATIMY om din beslutning om å angre på denne kontrakten ved hjelp av en klar erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse contact@katimy.com.

Du må selv betale fraktkostnadene for retur av varen din.

Akkurat hvor lenge det tar før du mottar den byttede varen, avhenger av hvor du bor.

Du må inkludere et tollskjema CN22 eller CN23 og merke pakken som "returnerte varer".

Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringsservice som lar deg spore forsendelsen eller tegne fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.

3. RETURPOLICY

For å overholde angrefristen, må du bare sende kommunikasjonen din angående utøvelsen av angrerett før utløpet av angrefristen som begynner fra det øyeblikket varen er overlevert til transportøren.

For å være berettiget til retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart hvis den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra det du har bestilt.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

ARTIKLER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor, kan visse typer varer ikke returneres.

Varer som ikke kan returneres, og dermed ikke refunderes:
• lett bedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brennbare produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

BYTTER

Dersom du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur, må du gi oss en kvittering eller bevis på kjøp. Etter å ha kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse hvor du kan sende tilbake produktene dine. Returkostnadene er forbrukerens ansvar.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i henhold til vilkårene i denne politikken, vil vi sende deg tilbake alle betalingene vi har mottatt fra deg (unntatt ekstra fraktkostnader som følge av at du har valgt en annen type frakt enn den standard frakten som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og i alle tilfeller senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som er returnert. Vi vil gi deg beskjed om refusjonen din på grunn av denne returen har blitt godkjent eller ikke av selgeren. Hvis selgeren godkjenner forespørselen din om refusjon, vil du automatisk bli refundert beløpet betalt for den eller de returnerte varene til samme konto som den som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmetode; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vennligst merk at behandling av refusjoner av banker og ulike betalingsorganisasjoner er underlagt egne tidsfrister som vi ikke kan kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk først bankkontoen din. Kontakt deretter utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon blir registrert.
Hvis du etter å ha utført alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på  contact@katimy.com

Salgsartikler (hvis aktuelt)
Politikken forblir den samme for salgsartikler.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle artikler, inkludert de som er skadet eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returkostnadene er kundens ansvar.

For å starte et bytte kan du kontakte oss på contact@katimy.com

Gaver
Hvis den returnerte artikkelen ble merket som gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort som tilsvarer verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte artikkelen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis artikkelen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta artikkelen først og gi den til deg senere, vil vi sende dem en refusjon, og de vil vite at du har returnert artikkelen.